Schlechte Beratung-Shop und Kundenservice...Aussage vom Monteur

Guten Tag, bitte genau lesen, da bisschen kompliziert. Habe mit dem alten Router monatelang fern gesehen, ohne Receiver. Ständig brach Internet ab, mittendrin dann die Filme. Dachte alte Hardware.Zum Shop, neuen Vertrag, schlechte Beratung, immer andere Aussagen zum Vertrag. Router kam, Receiver nicht. Angeblich Fehler von Vodafone...Dann brach Internet trotzdem manchmal wieder ab. Dann kam endlich der Receiver. Freischaltung 17.3.23.. Alles angeschlossen bis auf Antennenkabel.-Fernsehen konnte daher keine Senderwahl durchführen..dann brach von jetzt auf gleich alles ab,keine Internet,kein Telefon, was aber aber bis dahin funktioniert hat. Kundenservice angerufen, nicht kompetent. Sagte zum Router immer..graue Dose mit Rollfüßchen, wusste nicht das man Leitung testen kann, konnte mir nicht sagen wo und wie ich die Kabel anschließen muss. Musste sich schlau machen, mit dem Ergebnis hat ein Ticket gemacht.002-0322825/23-hätte er mich mit einem kompetenten Kollegen verbunden, hätte kein Monteur rauskommen müssen. Die neuen Kabel dann nur in die Dosen gesteckt..Klar hatte ich die alten Kabel noch liegen,deshalb die Aussage wäre alles falsch angeschlossen gewesen. Ich hatte außer den Router ja noch nichts angeschlossen. Und es hat mich meine ganzen mobilen Daten gekostet,bis alles funktioniert hat. Musste ja tagelang alles mit Handy machen. Ich bitte deshalb mir die Kosten nicht in Rechnung zu stellen. Mit freundlichem Gruß!