TOTALAUSFALL Fernsehen, Internet und Telefon
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Ungelöst
- 04 Jan 2020
- #17643
- 422
Hallo
Seit fast drei Monaten TOTALAUSFALL auf allen Ebenen.
Mehrfach gemeldet. Unitymedia antwortet nie und ist nicht im Stand das Problem zu lösen.
Zusätzlich zuletzt unfreundliche Mitarbeiterin die einfach auflegt weil ihr die Beschwerde zu lästig ist.
Bisherige Zusagen von Gutschrift und versprochener Rückruf eines Vorgesetzten mit Entscheidungsbefugnis bleiben einfach aus. Melde mich fast täglich- ohne Wirkung!?
Die Krönung ist dass der Unitymedia Technische Dienst mir geraten hat zu kündigen weil die kaufmännischen Kollegen so fehlerhaft und dienstleistungsfern vorgehen.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-01-2020 um 15:54 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Leider kümmert man sich gar nicht!
Sehr selten kompetente Gesprächspartner. Vertröstung- und Abwiegelungstaktiken-Der einzige der stört ist der Kunde.
Eigene Techniker raten zum Kündigen?!
