Paket wird nicht geliefert angeblich falscher Container

Beim Versand lief augenscheinlich alles gut, auf einmal Paket ist in Herne-Börning.
Zustellungstermin Freitag, dann am Donnerstag Abend Meldung Paket verzögert sich, aber laut Status hieß es immer noch das es Freitag kommt.
Okay kam Freitag nicht, nachdem ich 3 mal angerufen hatte und 3 mal verschiedene Sachen zu hören bekam.
Hieß es im Großen und ganzen am Montag soll es kommen.
Okay Montag immer noch der selbe Status Paket verzögert sich, ich angerufen richtig Druck gemacht frage wo das Paket ist am Telefon sagen die wissen die nicht ich werde in 1std angerufen 20min später werde ich angerufen, sagen das mit dem Paket dauert ein paar Tage.
Ich natürlich wollte das so nicht akzeptieren.
Später schreiben die mir:

Das Paket wurde in Herne in einen Falschen
Container geladen.
Es kann etwa eine bis zwei Wochen dauern bis der Container neu verladen bzw. umgeladen wird.
Sie sollten sich an den Versender wenden, damit der eine Nachforschung starten kann und Ihnen eine Ersatzlieferung sendet.
Mit freundlichem Gruss
UPS Center Braunschweig

Das kann doch nicht war sein die können doch nicht von mir verlangen das ich dem Versender schreiben soll und das er mir ein neues Produkt schicken soll, lügen mich die ganze Zeit an halten mich hin und dann sowas.