Paket liegt seit einem Monat im Lager in Köln
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Behoben
- 28 Nov 2023
- #564257
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Ein Paket mit dringend benötigten Bauteilen liegt seit über einem Monat (27.10.2023) im Lager in Köln für die Zollabfertigung. Per SMS bekam ich am 3.11.2023 eine Nachricht, dass ich mich per E-Mail melden solle. Mehrere Kontaktversuche an die angegebene E-Mail-Adresse importde@ups.com blieben unbeantwortet.
Mehrmaliger telefonischer Kontakt brachte auch keine Erkenntnisse. Außer, dass zwei Tickets eröffnet wurden - eins durch meine Anfragen und eines durch Nachfragen des Absenders. Leider tut sich auch hier seit Wochen nichts.
Ich bitte um schnellstmögliche Bearbeitung oder Kontaktaufnahme, wenn Fragen zu der Sendung bestehen.
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28-11-2023 um 17:27 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an UPS weitergeleitet. Mehr erfahren.
29-11-2023 um 09:31 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an UPS weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
07-01-2024 um 21:13 Uhr
Problem behoben
2 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Die Bearbeitung von Problemen ist scheinbar von der Motivation des jeweiligen Mitarbeiters abhängig.
