Fehlerhafte Platinen in Heizgeräten
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Ungelöst
- 01 Nov 2021
- #308041
- 304
Der erste Vaillant-Heizkessel musste wegen Durchrostung und Dauerfehler in der Steuerung und der Platine ausgetauscht werden. Den Ersatz musste ich bezahlen. Dieser fällt jetzt auch nach relativ kurzer Betriebsdauer wegen der defekten Platine aus. Der Werkskundendienst will dafür mal eben 774,00 € haben, obwohl hier ganz offensichtlich ein Hersteller-/Konstruktionsfehler vorliegt, der sich dauerhaft wiederholt. Eine Kulanz oder die Verantwortung lehnt man ab.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-11-2021 um 10:59 Uhr
Problem ungelöst
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der Service ist nicht das Problem, sondern die Produktqualität. Ich habe nun schon zwei Vaillant-Heizkessel: Der eine war durchgerostet und dafür wegen Störungen aus Ausfällen ca. 20 x der Kundendienst bemüht worden ist, der 2. ausgetauschtz andere Heizkessel war oder ist nach kurzer Betriebsdauer defekt, so dass auch hier die Platine ausgetauscht werden musste, wofür Vaillant 775 € berechnet hat, was ich ablehne und auf Herstellungs-/Produktions- oder Kanstruktionsfehler verweise.
