Miserable

Behoben
10 Aug 2023
#527402
128

Mehrfache Telefonate mit Vaillant Kundendienst. Rückruf mit technischen Kundendienst 2 mal vereinbart, kein Rückruf erfolgt.
Am Telefon beim Kundendienst beschwert. Am anderen Tag endlich ein Rückruf von einen Techniker. Das war ein sehr gutes Gespräch. Wir haben uns für ein Telefonat am Nachmittag verabredet. Die Telefonnummer die er mir gegeben hat angerufen und da war wieder das Callcenter von Vaillant am anderen ende dran. Ein weiterleiten zum namentlichen Monteur im techenischen Kundendienst wurde verweigert. Einfach nur beschämend dieser Service. Problem noch immer nicht gelöst.

10-08-2023 um 17:29 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Vaillant weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

24-08-2023 um 21:00 Uhr

Problem behoben

1 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Telefonische Hotline war immer sofort erreichbar. Wurde aber nicht zum vereinbarten technischen Kundendienst zurück gerufen.

Vaillant

Zufriedenheitsindex: 25.9/100

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