fruchbarer Service - keine Problemloesung

Guten Tag,

ich habe das folgende Problem: Im Sommer wird das heiße Wasser plötzlich abgestellt - der Heizkessel muss ein- und ausgeschaltet werden, um alles wieder in Gang zu bringen. Auch die Heizung im Bad funktioniert nicht.
Ich habe mich auch an den Kundendienst gewandt, wo man mir eine inkompetente Person geschickt hat. Beim ersten Mal kam er zu anderen Zeiten als vereinbart. Beim zweiten Mal kam er zwar zur richtigen Zeit, aber er hat überhaupt nichts gemacht. Als ich ihm das Problem schilderte, wurde mir gesagt, dass er nicht für die Heizung zuständig sei und dass er auch nichts tun könne, um das kalte Wasser abzustellen. Warum haben Sie mir dann einen Mitarbeiter geschickt, der sich nicht um diesen Bereich kümmern kann, obwohl ich Ihnen in einem Telefonat das Problem geschildert habe?
Nachdem er 15 Minuten lang nichts getan und mich hingehalten hatte, stellte mir der Mitarbeiter 207,59 € in Rechnung. Nebenkosten - Transport: 107€. Ist er mit dem Flugzeug durch Wien gereist?
Ich werde Ihnen den Betrag 207,59€ so schnell wie möglich erstatten. Ihr Service hatt absolut keinen Sinn, außer die Leute abzuzocken.

Vielen Dank im Voraus für die prompte Bearbeitung der Anfrage.