Zwei KD - Besuche, Problem F03 besteht weiterhin, 13 Mails von Vaillant erhalten, auch nach 4 Wochen keinen Rückruf!

Antwort des Verbrauchers

14-07-2023 um 19:47 Uhr

Alles beim Alten, mehrfacher täglicher Neustart des Brennwertofens. Wir müssen den 25.07. abwarten, dass der passende Monteur aus dem Urlaub ist.
Ansonsten können wir von unserer Seite und Erfahrung, nur jedem raten, die Finger davon zu lassen. Für uns war das eine sehr bittere Erfahrung. Bis jetzt haben wir ca. 1.000,00 Euro Anfahrt - u. Arbeitszeiten ( mit KD vom örtlichen Handwerker) u. ca 110,00 Euro Materialkosten. Problem! Ein sofortiger Umbau auf ein anderes Fabrikat, ist aus Überlastung des Marktes, derzeit nicht möglich. Aber die Zeiten ändern sich auch wieder und die Vernunft kehrt auf dem Boden der Tatsachen zurück.

Antwort des Verbrauchers

28-07-2023 um 21:50 Uhr

.....seit April sind wir mit diesem Thema behaftet. Am 25.07. 23 war der dritte Monteur der Firma Vaillant anwesend, er hat mir gleich zu verstehen gegeben, dass er Heizungsbaumeister sit, er war überzeugt, dass es die Förderpumpe im System ist, wo diese Fehler verursacht, aber weit gefehlt, am 26.07.23 war der Fehler gleich 2 x vorhanden. Am 28.07.23 kam noch ein neuer Fehler hinzu, der "Kommunikationsfehler".
Wir stehen weiter am Anfang, wie immer habe ich es dem KD - Vaillant gemeldet, nachdem die Rechnung mit der verrechneten Pumpe kam, die erst vor 2 Jahren getauscht wurde, aber von wegen Garantie 2 Jahre, wie jeder Monteur offerierte, "pustekuchen" nur 6 Monate, nach dem wie der Werksangehörige es bezeichnete, als "Umkehrschluss", da muss ich auch nach 6 Monaten beweisen, dass die die Pumpe den Fehler verursacht. Wir sind nach 3 Kundendiensten wieder am Anfang und bis zum "geht-nicht-mehr" gerädert. Uns reicht das Thema Vaillant, wir können nur jedem davon abraten! "Vaillant! Ein Fass ohne Boden!"
Jetzt soll am 4.08.23 der nächste Kundendienst kommen, dann war es der vierte Monteur, die Arbeitsstunden liegen jetzt schon bei 1.400,00 Euro (plud Materialeinsatz ca. 110,00 Euro, die Pumpe zahle ich nicht 335,00 Euro) und nichts geht!

Antwort des Verbrauchers

11-08-2023 um 19:32 Uhr

Nach wie vor und das schon seit April und 3 Monteurauftritte, ist das Problem noch immer relevant. Wir sind am verzweifeln, vor allem sind wir jetzt schon bei mehr als 1.300,00 Euro Arbeitszeiten. Der Zeitwert des Brennwertofens ist schon überschritten. Jetzt am 17.08.23 kommt erneut ein Kundendienst, wenn man das noch so bezeichnen kann und wird zum vierten Mal sein Glück versuchen! Mal schauen, was dabei raus kommt? Ich weiß nicht, wie hoch das mit dem Kundendienstpreisen gehen kann, aber irgendwann ist das Maß mal überschritten! Wir werden uns schlau machen!