Geld ist weg angeblich abgelehnt es ist blockiert
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Behoben
- 11 Mai 2023
- #490575
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Ich habe gestern online bestellt . Dass Geld ist von meine Kreditkarte abgebucht worden . Valentins sagt es ist abgelehnt worden . Ich hab nicht Mal eine e- Mail erhalten. Ich soll warten bis mich die Fachabteilung kontaktaktiert . Jetzt steh ich da ohne Geschenk und ohne dass Geld. Ich will mein Geld zurück. Sehr schlechte Service.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-05-2023 um 01:19 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Na ja
Abschließende Betrachtung von Valentins
30-05-2023 um 11:56 Uhr
Sehr geehrte Frau S., es tut uns leid, dass es auf dem Zahlungsportal Ihres Kreditinstitutes zu einer Unterbrechung kam und somit leider keine Bestellung an uns übertragen wurde.
Für eine Erstattung benötigen wir einen entsprechenden Zahlungsnachweis.
Ohne diesen können wir Ihre Zahlung nicht finden und erstatten.
Nach Ihrer Mail vom 11.05. wurde Ihnen direkt von unserem Kundenservice geantwortet.
Wir werden Sie in dieser Angelegenheit gerne nochmals per Mail kontaktieren.
Herzliche Grüße Ihr Team von Valentins
