Unfreundliche Umgang mit Kunden

Gestern war ich bei der Rückkehr aus unserem Urlaub aus der Schweiz im Frankfurt-Goetheplatz Vapiano zum Mittagsessen. Ich bestellte 3 Portionen Scampi Spinaci und 1 der Scampi Spinaci, die ich sehr respektvoll für 2 Portionen Garnelen während der Zubereitung angefordert hatte.

Die Köche haben mir sehr unhöflich geantwortet, dass er nur 2 Hände hat und da kann er nichts machen. Anschließend behandelte er mich sehr respektlos, indem er sagte ( verstehst du mich ), da ich ihm ein SIE-Formular benutzte.

Er hörte nicht einmal auf das, was ich sagte, und er benutzte eine informelle Art, die nicht normal ist. Er war so arrogant und unfreundlich.

Das Schlimmste war, er war der Teamleiter und ich kann mir sehr gut vorstellen, wie sein Team mit den anderen Kunden umgehen wird.

Ich fühle mich sehr diskriminiert und enttäuscht auf Augenhöhe mit anderen Kunden.

Ich bitte den Manager um eine vernünftige Antwort auf dieses Ereignis, da dies den Ruf der Firma Vapiano zerstören könnte, wenn es immer wieder passiert.