ungerechtfertigte Erhöhung des monatlichen Abschlages durch die Firma Vattenfall

Seit 05.2023 zahlen wir einen monatlichen Abschlag von 100 €. Jetzt haben wir eine Mitteilung von Vattenfall erhalten, dass ab dem 03.02.2024 213 € abgebucht werden.

Am 19.11.2023 hat uns Vattenfall einen voraussichtlichen Jahresverbrauch von 2612 kWh mitgeteilt. Weiterhin wurden der Firma Vattenfall ein Foto vom Stromzähler vom 08.11.2023 übermittelt. Der Verbrauch vom 20.05.23 bis 07.11.2023 betrug nachweislich nur ca. 1100 kWh. Hierfür sollten der bisher bezahlte Abschlag, von monatlich 100 €, ausreichend sein.

Auf unsere schriftliche Reklamation (mit Foto vom Zählerstand) erhielten wir keine Antwort. Telefonisch wurde
gestern und heute vom jeweiligen Sachbearbeiter der Firma Vattenfall aufgelegt, obwohl das Gespräch sachlich
verlief.