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Adresse: Amerigo-Vespucci-Platz 2 20457 Hamburg
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Reklamationsübersicht

Auf Reklamationen basierend, mit KI erstellt

Die Auswertung der Daten auf Reklamation24.de zeigt für Vattenfall ein durchwachsenes bis kritisches Bild im Bereich des Beschwerdemanagements. Während das Unternehmen auf Anfragen der Verbraucher auf dieser Plattform sehr verlässlich reagiert, fällt die spätere Lösungsquote bei bestehenden Problemen äußerst gering aus. Folglich wird die Leistung bei der Konfliktbewältigung von den betroffenen Kunden überwiegend negativ bewertet, was sich auch in einer sehr niedrigen Empfehlungsrate niederschlägt.

Die aufgetretenen Beschwerden lassen sich im Wesentlichen in folgende Themenbereiche unterteilen:

  • Rechnungen und Guthaben: Berichten von Kunden zufolge kommt es häufig zu Unstimmigkeiten bei der Erstellung von Jahres- und Abschlussrechnungen. Zudem wird wiederholt über verzögerte Auszahlungen von Guthaben oder fehlerhaft berechnete Abschläge geklagt.
  • Mahnungen und Zahlungsabwicklung: Aus Sicht der Betroffenen werden wiederholt Mahnungen oder Zahlungsaufforderungen versendet, obwohl Beträge bereits beglichen wurden oder Unklarheiten bezüglich der zugrunde liegenden Forderungen bestehen.
  • Vertragsbearbeitung und Datenpflege: In mehreren Fällen melden Verbraucher Probleme bei der Übermittlung von Vertragsunterlagen, Unstimmigkeiten bei der Erfassung von Kundendaten sowie Schwierigkeiten bei der Aktualisierung von Adress- oder Bankinformationen.
  • Zählerstände und Zuordnung: Nutzerrückmeldungen deuten darauf hin, dass es vereinzelt zu Hürden bei der Korrektur, Abfrage oder korrekten Zuordnung von Zählerständen kommt.

Zusammenfassend zeigt sich auf dieser Plattform, dass Verbraucher die Bereitschaft von Vattenfall zur tatsächlichen Lösung vorgebrachter Probleme als unzureichend wahrnehmen.

Basierend auf 111 Reklamationen seit Juli 2025. Zuletzt aktualisiert am 24/07/2026
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Meistgelesene Reklamationen

Hier finden Sie die meistgelesenen Beschwerden und Erfahrungen der letzten 7 Tage über Vattenfall.

Alle 293 Reklamationen ansehen
41.1 /100
Wie wird es berechnet?
09/08/2025 - 08/08/2026
Einzelheiten zur Reputation

Antwortquote

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Verbraucherempfehlung

23.1%

Lösungsquote

15%

Kundenservicenote

1/10
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Zufriedenheitsindex

Alle Beschwerden & Reklamationen zu Vattenfall

Insgesamt 293 Beschwerde einreichen

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Wie läuft der Reklamationsprozess ab?
Um die Integrität unserer Plattform zu wahren, können Unternehmen Reklamationen weder gegen Bezahlung entfernen noch deren Status eigenmächtig als ‚gelöst‘ deklarieren. Mehr anzeigen

Was sagen Verbraucher über den Vattenfall Kundenservice?

Verbraucher bewerten den Kundenservice von Vattenfall nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.

Problem nicht gelöst!

07 Mä 2026

Problem mit Vattenfall ungelöst! Die 61,00 € habe ich zurückgebucht! Senden Sie mir in Zukunft eine Rechnung!

Würden Sie es empfehlen?
Nein

Kundendienstbewertung
0/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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Problem gelöst!

28 Jan 2026

Obwohl ich mehrmals nachhaken musste wurde das Problem endlich doch noch gelöst

Würden Sie es empfehlen?
Ja

Kundendienstbewertung
8/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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Problem nicht gelöst!

19 Jan 2026

schlecht

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Nein

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Ja

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Warum Sie Beschwerden auf reklamation24.de vertrauen können

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    Alle Beschwerden stammen von verifizierten Nutzern, deren Identität wir per E-Mail oder SMS bestätigen.
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