Vattenfall erstellt keine Schlussrechnung

Seit 31.03.2023 warten wir auf die Schlussrechnung unseres gekündigten Gasvertrags. Der Gasvertrag wurde auf Anraten von Vattenfall gekündigt, und gleichzeitig wieder neu abgschlossen um einen besseren Tarif zu erhalten. Wir sind seit einigen Jahre Vattenfallkunde mit Strom und Gas. Seit Ende März warten wir nun auf unsere Abrechnung, wir erwarten eine Erstattung im vierstelligen Bereich, da wir im letzten Jahr, auch wieder auf Empfehlung von Vattenfall den Monatsbetrag sehr erhöht haben und zudem deutlich weniger verbraucht. Die Rechnung haben wir mehrfach telefonisch und schriftlich, zuletzt per Einschreiben und Rückschein mit Fristsetzung angemahnt. Es passiert nichts, immer nur wird man vertröstet aufgrund der Umstellungen etc.