Kein Kundenservice

Ich habe einen Vergleich über die Webseite von Verivox gemacht. Daraufhin rief mich ein Mitarbeiter an und vereinbarte einen Termin mit mir. Ich habe den Antrag danach ausgefüllt und abgeschickt. Daraufhin kam eine E-Mail, dass noch Gehaltsnachweise fehlen, diese habe ich keine 10 Min nach erhalt dieser Mail eingereicht. Nichts von Verivox gehört auch wurde ich nicht zum vereinbarten Termin angerufen. Ich rief dann dort an um nach dem Status zu fragen, da teilte man mir mit die Nachweise wurden eingereicht.

Als ich dann Tage später nichts hörte rief ich bei der Bank selber an um zu erfahren, dass der Antrag nicht bearbeitet werden kann da, die Gehaltsnachweise nicht eingereicht wurden.
Der "Berater" von Verivox schob daraufhin alles auf die Bank, denn die hätten in der letzten Woche Probleme gehabt. Hätte der gute Herr allerdings seinen Job ordentlich gemacht wäre ihm aufgefallen, dass ich ihm die falschen Nachweise eingereicht habe. Er schrieb mir nämlich eine E-Mail und bat um die Nachweise der letzten zwei Monate, wobei ich dann von Januar und Februar ausgegangen war. Die Bank wollte aber die Nachweise für Februar und März sehen. Diese Arbeitsweise ist an Inkompetenz nicht zu überbieten. Ich werde das Vergleichsportal nicht nochmal nutzen, geschweige denn weiterempfehlen.