Kfz Versicherung

Sehr geehrte Damen und Herren!
Folgendes Problem. Habe seid März 23 die Versicherung. Und mir ist kein Beitrag abgebucht worden bis jetzt.
Und jetzt soll ich 400 Euro zahlen auf einmal. Es wurde monatlich vereinbart 57.euro Bin davon ausgegangen das es jeden Monat abgebucht wird. Aber leider war es nicht so. Wer hat jetzt die schuld.? Ich oder die Versicherung. Muss ich das jetzt auf einmal begleichen. Wie läuft das jetzt. Mein Berater ist sich keiner Schuld bewusst. Aber ich auch nicht und ist auch noch frech geworden. Er hat angeblich keine Infos bekommen. Das der Beitrag nicht von mein Konto abgebucht wurde. Erst nach einen halben Jahr. Das geht gar nicht. Wie können sie mir weiter helfen. Mfg.B.******