Falsche Artikel würde erhaltet

Antwort von VidaXL

18-10-2023 um 14:15 Uhr

Sehr geehrte ****** ******,

vielen Dank fuer Ihre Nachricht.

Ich habe soeben versucht Sie telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg. Wenn Sie mir sagen, wann Sie besser zu erreichen sind, versuche ich es noch einmal.

Es tut uns leid, dass Sie das falsche Produkt erhalten haben.

Ich werde mich darum bemühen, dass Sie zeitnah das richtige Produkt erhalten.

Dazu benötigen wir ein Bild von dem Paket dass Sie erhalten haben. Damit können wir feststellen, ob man Ihnen lediglich das falsche Paket geliefert hat oder ob die Produkte falsch verpackt sind.

Sie erhalten hierzu noch eine persönliche Mail von mir, an die Sie sich wenden können.

Bitte zögern Sie nicht mich zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.

Mit freundlichen Grüßen,

Kerry
vidaXL Kundenservice