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Antwortquote

100%

Verbraucherempfehlung

74.5%

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93%

Kundenservicenote

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VidaXL Reklamationen

Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über VidaXL ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?

VidaXL

-wir haben über Amazon am 23.Mai 2025 einen vidaXL Pflanzkübel, Blumenkübel Rattan-Optik, Pflanzkasten Blumenkasten für Garten Terrasse, Hochbeet Blumenbeet Pflanzbeet L-Form, Blaugrau PP gekauft. Wir mussten leider beim Aufbau feststellen dass statt 22 nur 20 Abschlusskappen dabei sind ( Gx22) ...


VidaXL

Hallo, Leider habe ich noch keine Rückerstatungsbetrag erhalten von meiner Rücksendung vom 14.04.2025. im Anhang die Belege zur Rücksendung. Ich bitte um Erledigung. Mit freundlichen Güßen ***** *****...


VidaXL

Am 13. Mai 2025 habe ich folgendes Gartentor bestellt: vidalXL Gartentor ***** Cortenstahl Baum-Design. Bestellnummer: *****. Das Problem ist: die Türgriff, resp. der Stift passt nicht. Also , die Türgriff kann nicht befestigt werden....


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Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben sechs Bad Spiegelleuchten *****- ***** im Juni 2024 von Ihnen gekauft. In allen sechs Verpackungen fehlt der Netzstecker. Bitte senden Sie uns diesen schnellstmöglich zu....


VidaXL

Hallo, ich habe über Amazon ein 04.05. einen Waschbeckenunterschrank von Ihnen bestellt und es ist noch nicht angekommen. Seit dem 09.05. steht alles still. Ich habe bei DPD angerufen und dort wurde mir gesagt, dass Sie jetzt Kontakt zu denen aufnehmen sollen, um herauszufinden, wo das Paket gebli...


VidaXL

ich habe eine neue Emailadresse musste die emailadresse ***** aufgeben. Swisscom hatte mir geheholfen ein neue emailadresse zu konfigurieren. Die neue lautet ***** Nun ist die letzte Lieferung von ihnen ohne Rechnung gekommen Vieleicht schicken sie mir noch eine. Bestellung war ein fersehsesse...


VidaXL

Bestellung: ***** - Fliegenvorhang Ich kann den bestellten Artikel nicht verwenden, weil er meine Zwecke nicht erfüllt und möchte ihn gern ungebraucht und original verpackt zurücksenden. Bitte senden Sie mir einen Retoureschein....


VidaXL

Betrift meine Reklamation. bestellnümmer *****.Diesen Sessel habe ich seit ende März bis heute regemäßig reklamiert (telefonisch) Die Seitenteile bestehen nur aus Falten,beim Sitz spürt man die Federn auf der vorderkante spürt man den Rahmen auf dem Sitz sind Druckstellen. Das Vorderteil ist ungleic...


VidaXL

Hallo guten Tag Hab eine frage zu lamellen vorhang nach mass hab vor einiger zeit bei ihnen bestellt 1x 4m ***** Frage ab wann gibt es wieder zu bestellen bin so zuzugreifen würde gern nochmals bestellen ***** ***** Wäre nett um Info ab wann wieder erhältlich Mfg Macher...


VidaXL

Nachdem ich den Artikel zurückgeschickt habe , warte ich immer noch auf die Gutschrift von 65 €.. Die Rücksendung wurde von VidaXl bestätigt und auch mitgeteilt das die Gutschrift erfolgt sei, aber noch keine Buchung vorhanden...


VidaXL

Bestellung Nr. ***** An dem Schränkchen fehlen die Bohrungen an den Brettern B. Es kann nicht zusammen gebaut werden....


VidaXL

Sehr geehrte Damen und Herren, nach heutiger Prüfung der gelieferten Ware gefällt mir der Artikel mit der Rechnungsnummer: ***** leider nicht. Ich möchte daher von meinem zweiwöchigen Rückgaberecht Gebrauch machen. Bitte senden Sie mir ein Retourenlabel für einen kostenlosen Rückversand der Sendu...


VidaXL

Es wurden nur die Rollen geliefert, der Blumenkasten mit Rankgitter jedoch nicht.Die Rollen wurden mit Gls an die Packstattion geliefert....


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Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben bei Ihnen 6 Schränke gekauft, Beleg in der Anlage. Folgende Mängel haben wir festgestellt: 1. Schrank 50 breit, Deckplatte war in zwei Teile zerbrochen beim Entpacken Bild (Platte zerbrochen) 2. Schrank 80 cm breit - in einem der 3 Pakete waren die fa...


VidaXL

Hallo, ich möchte Ware zurückschicken, die mir heute geliefert wurde. Habe aber keine EMail von Ihnen bekommen nach der Onlinebestellung, sondern nur von KLARNA. Wie kann ich die Rücksendung abwickeln? Ich habe nur eine Bestellreferenz von Ihnen: *****. Danke für Ihre HIlfe, ***** *****...


Kontaktdaten von VidaXL

Kontaktieren Sie den Kundenservice von VidaXL anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.

Adresse

vidaXL marketplace Europe B.V.
Mary Kingsleystraat 1
5928 SK Venlo, Limburg

Webseite

https://www.vidaxl.de

E-Mail

webservice@vidaXL.de

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Sichere Übertragung

Beschwerde über VidaXL – So erreichst du den Kundenservice und reichst eine Reklamation ein

VidaXL ist ein Unternehmen aus der Branche Gemischtwarenladen. Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von VidaXL zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an VidaXL.

Häufige Gründe für eine Reklamation an VidaXL

Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei VidaXL. Hier sind einige der häufigsten:

  • Probleme mit dem Kundenservice
  • Verspätete oder fehlerhafte Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen
  • Unberechtigte Abbuchungen oder fehlerhafte Rechnungen
  • Schwierigkeiten bei Rücksendung, Stornierung oder Erstattung
  • Irreführende Werbung oder unklare Informationen
  • Technische Probleme mit der Website, App oder Plattform
  • Nicht-Einhaltung von Bedingungen oder Vertragsinhalten
  • Konto gesperrt oder Zugriff verweigert ohne ersichtlichen Grund
  • Mangelhafte Qualität von Produkten oder Dienstleistungen
  • Keine Reaktion trotz mehrfacher Kontaktversuche

So erreichst du VidaXL, um eine Reklamation einzureichen

VidaXL bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.

Kontaktaufnahme mit VidaXL per E-Mail

Eine der einfachsten Möglichkeiten, VidaXL zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:

webservice@vidaXL.de

Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.

Postanschrift von VidaXL

Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von VidaXL erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:

vidaXL marketplace Europe B.V.
Mary Kingsleystraat 1
5928 SK Venlo, Limburg

Achte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.

Kontaktformular auf der Website von VidaXL

VidaXL stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:

https://www.vidaxl.de

Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.

Unternehmensdaten von VidaXL für deine Reklamation

  • Rechtlicher Name: vidaXL marketplace Europe B.V.
  • Adresse: Mary Kingsleystraat 1
    5928 SK Venlo, Limburg
  • E-Mail-Adresse: webservice@vidaXL.de
  • Offizielle Website: www.vidaxl.de

Schritte zur erfolgreichen Einreichung einer Beschwerde an VidaXL

  • Sammle alle relevanten Informationen: Bestellnummer, Datum des Vorfalls, Belege oder Screenshots.
  • Prüfe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von VidaXL, um deine Rechte als Verbraucher zu kennen.
  • Beschreibe das Problem klar und verständlich. Füge bei Bedarf Fotos oder andere Dokumente bei.
  • Kontaktiere VidaXL per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular – je nach Verfügbarkeit.
  • Speichere alle Nachrichten und Antworten als Nachweis, falls du deine Beschwerde weiter eskalieren musst.
  • Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde kostenlos über das Formular von Reklamation24 einreichen.

Was tun, wenn VidaXL nicht auf deine Reklamation reagiert?

Falls VidaXL nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.

Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.

So verfasst du eine formelle Beschwerde an VidaXL

Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]

Sehr geehrtes Kundenserviceteam von VidaXL,

Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.

Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].

Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).

Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
[Telefonnummer]

Zusammenfassung – Kontakt und Reklamation an VidaXL

VidaXL bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.

Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde einfach über das kostenlose Formular auf Reklamation24 einreichen.

Auf dieser Seite findest du alle Kontaktinformationen und Schritte, um deine Reklamation korrekt und wirksam einzureichen.


Diese Seite stellt nicht die offizielle Website des Unternehmens dar. Falls du möchtest, kannst du deine Beschwerde direkt über die von der Marke bereitgestellten Kanäle oder über regulatorische Behörden und Schlichtungsstellen einreichen. Alle sichtbaren Kontaktdaten, Bilder oder Logos werden entsprechend den von Nutzern bereitgestellten Informationen und/oder den Markenzeichen, die das Unternehmen in seiner Marktpräsenz und Kommunikation nutzt, angezeigt.