Nicht eindeutige Zuordnung von Gutschein im VidaXL Onlineshop
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Beantwortet
- 04 Apr 2021
- #214184
- 269
Ich habe gerade Ware aus dem Bereich Garten = 2x Gartentor VidaXL über ihren Online Shop gekauft und wollte Gutschein 10GARTENDE wie auf Website angegeben einlösen. Doch obwohl es 2x VidaXL Produkte sind deren Wert mit 594,98 € sehr viel höher liegt als die mindestens 99,- € und obwohl er noch gültig sein sollte, hat es nicht funktioniert. Solche Gutscheine sind unschön und man vermutet eine Falle. Außerdem konnte ich nur über PC Kundenkonto anlegen. Dieses Problem hatte ich noch nie. Leider konnte mir die Kollegin Kimberley auch nicht weiterhelfen aber immerhin hat sie es versucht.
Mit freundlichen Grüßen
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04-04-2021 um 22:37 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an VidaXL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von VidaXL
06-04-2021 um 10:57 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Reklamation24 zu kontaktieren.
Ich habe soeben versucht Sie telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg.
Könnten Sie mir sagen wann und unter welcher Nummer ich Sie besser erreichen kann, um mit Ihnen eine passende Lösung für Ihr Anliegen zu finden.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
vidaXL Kundenservice
Antwort von VidaXL
14-04-2021 um 11:41 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Reklamation24 zu kontaktieren.
Ich habe soeben versucht Sie telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg.
Könnten Sie mir sagen wann und unter welcher Nummer ich Sie besser erreichen kann, um mit Ihnen eine passende Lösung für Ihr Anliegen zu finden.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
vidaXL Kundenservice
