Fehlendes Teil einer Lieferung
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Beantwortet
- 10 Mär 2024
- #589565
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Sehr geehrte Damen und Herren, beim Aufbau des bei ihnen gekauften Gerätehauses aus Metall ( 195x198x159 ) fehlt ein Teil. Vom Türrahmen fehlt ein Längsprofil " W ".
Die Rechnungsnummer meines Kaufes lautet : 0049006630386 .
Mit freundlichen Grüßen ****** ******.
******@gmx.de
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10-03-2024 um 16:24 Uhr
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Antwort von VidaXL
11-03-2024 um 13:59 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank fuer Ihre Nachricht.
Ich habe soeben versucht Sie telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg. Wenn Sie mir sagen, wann Sie zu erreichen sind, versuche ich es gern noch einmal.
Leider haben wir das benötigte Teil nicht mehr einzeln auf Lager, sodass wir Ihnen stattdessen gern eine vollständige Ersatzlieferung gegen Rücksendung des Produktes anbieten möchten.
Ich sende Ihnen dazu alle weiteren wichtigen Informationen in einer persönlichen Mail.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen können Sie sich gern an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Sophie
vidaXL - Kundenservice
