schadhafte Ware erhalten - Rg. 9748915710
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Beantwortet
- 23 Apr 2021
- #223356
- 236
Guten Tag,
mit Rg. 9748915710 haben wir Metallspinde erhalten.
Diese waren allesamt defekt, mit kleineren oder größeren Beschädigungen, teilweise passten die geschweißten Teile nicht da ungenau geschweißt.
Seit Dezember haben wir schon zigmal um Ersatzlieferung gebeten, schon mehrfach eine Teileliste geschickt, schon mehrfach telefonisch reklamiert, aber bisher ist nichts passiert!-.!-!-!
Die zugesagten Rückrufe sind auch nicht erfolgt! Eine Abholung der defekten Teile und Rückerstattung des Geldes wurde abgelehnt!
MfG
Pflegedienst Clara
****** Weiß
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23-04-2021 um 15:54 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an VidaXL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von VidaXL
26-04-2021 um 09:13 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Reklamation24 zu kontaktieren.
Ich habe soeben mit einer Kollegin von Ihnen gesprochen, da wir die Angabe der benötigten Ersatzteile bisher nicht erhalten haben. Bitte teilen Sie uns diese mit, um eine Ersatzlieferung für Sie veranlassen zu können.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
vidaXL Kundenservice
