Unvollständige Lieferung
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Beantwortet
- 21 Apr 2024
- #598029
- 15
Ich habe am 12.04.2024 eine Gartenbrücke bestellt (vidaXL Gartenbrücke B-Ware 170x74x105 cm Kiefernholz Imprägniert) und der Betrag in Höhe von 114,29 EUR (Referenz 10470076055) wurde an dem Tag von meiner Karte abgebucht.
Am 17.04. wurde ein Paket geliefert, leider fehlen 8 Teile . 2 Bögen A (45x90x1700), 2 Bögen B (35x70x1700), 2 Pfosten F(Geländer: 35x120x900), 2 Pfosten G (35x120x900)
Leider kann ohne diese 8 Teile die Brücke nicht gebaut werden.
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Tel: ******
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21-04-2024 um 11:58 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an VidaXL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von VidaXL
22-04-2024 um 09:50 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank fuer Ihre Nachricht und das freundliche Telefonat.
Wie soeben besprochen, wurde versehentlich nur 1 von 2 Paketen an Sie versandt.
Ich habe soeben die Ersatzlieferung fuer das zweite Paket beantragt. Sie erhalten automatisch eine Benachrichtigung, sobald das Paket versandbereit ist. Sie sollten Sie innerhalb von 3 bis 5 Werktagen erhalten.
Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen können Sie sich gern jederzeit an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Sophie
vidaXL Kundenservice.
