Unmöglich! Niemand meldet sich!
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Beantwortet
- 05 Jan 2024
- #574325
- 114
Betreff: Aw: Ihre Rechnung für vidaXL-Bestellung #0049006437916
Sehr geehrte Damen und Herren,
bitte schauen Sie sich das an (Bilder im Anhang) was da heute gekommen ist. Glauben Sie mir, mein Mann ist richtig stinke sauer zum einen liegt keine Gebrauchsanweisung bei, gar nichts. Wir wüssten auch gar nicht, wie der aufzubauen geht aber die Katastrophe ist ja, der ist ja kaputt der ist gerissen. Der hat lauter Kratzer an fast jedem Brett und das ist alles wirklich sehr sehr minderwertig. Jetzt hoffe ich sehr auf ihren Service. Was können wir da jetzt machen? Wie können wir den zurück senden, wird das abgeholt? Freundliche Grüße, ****** ******
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05-01-2024 um 22:09 Uhr
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Antwort von VidaXL
08-01-2024 um 10:37 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
zunächst einmal vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns hier zu kontaktieren.
Wir bedauern, dass Ihre Bestellung Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnte.
Ich habe soeben versucht Sie telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg.
Da Sie in der Zwischenzeit bereits eine Lösung mit meinen Kollegen vereinbaren konnten, wollte ich mich erkundigen, ob Sie mit dieser zufrieden sind oder ob Sie weitere Unterstuetzung benötigen.
Die angefragte Aufbauanleitung sende ich Ihnen in einer persönlichen Mail.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen können Sie sich gern an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Kerry
vidaXL - Kundenservice.
