Toilettensitze

Einen wunderschönen guten Tag liebes Reuterteam,
Wir haben, wie Sie aus der weitergeleiteten Email entnehmen können, letztes Frühjahr bei Ihnen unsere 2 Toilettenschüsseln und passenden Sitze gekauft.
Installiert wurden diese Badelemente fachgerecht von der Firma Hadeler GmbH und zwar im Bad letztes Jahr und im Gäste WC vor ein paar Wochen.
Die Toiletten sind bei uns also unterschiedlich lange im Gebrauch, weil wir jetzt erst auch richtig eingezogen sind.
Bei der Badtoilette bemerkten wir die ersten Schrammen am Brillenbereich durch das Öffnen und Schließen des Deckels und baten die Firma Hadeler GmbH darum, Ihre Installation zu überprüfen, was sie auch taten. Fazit: Der Toilettensitz war fachgerecht installiert, wies aber einen zu engen Raum zwischen Deckel & Sitzfläche auf. Also der erste Herstellungsfehler.
Es störte uns nicht.
Nun hatten wir gestern das erste mal Gäste im Haus.
Alle bestaunten unsere Bäder und Räumlichkeiten.
Von 11 Gästen werden 4 davon hier als Zeugen fungieren, da sie bestätigen können, dass unsere Toilettensitze vor der Benutzung am 3.6.2023 keine Schäden aufwiesen, außer die besagten Schrammen an dem einen Toilettensitz!
Wie kann es sein, dass die Toilettensitze bei normalem Gebrauch mit durchnittlicher Bekleidung, wie Jeanshosen so beschädigt sein können?
Siehe Fotos!
Wir bitten um Kontaktaufnahme und Lösung unseres Problems, Toilettensitze ersetzt zu bekommen, die nicht so eine Mangelqualität aufweisen!
Wir schreiben Villeroy & Boch auch an!

Mit freundlichen Grüßen,
****** & Frank ******