ViClean-I100 Bidet integrated defekt

Im Juni 21 haben wir das durch die Fa. Banovo sanierte Bad inklusive o. g. WC in Betrieb genommen. Nun hat ist die WC-Spülfunktion defekt, d. h. dass die Duschdüse nur sehr kurz herauskommt und das Wasser kalt ist.
Wir haben am 08. und 11.05.23 die Fa. Banovo kontaktiert, doch von dort hat sich niemand zurückgemeldet. Daraufhin haben wir Ihre Servicenummer angerufen und mit dem Mitarbeiter telefonisch alle Schritte zur Behebung des Fehlers (62) gemacht, ohne Erfolg. Derselbe Mitarbeiter riet uns, über die Fa. Banovo den Kundendienst zu beauftragen. Dabei mussten wir feststellen, dass sich die Fa. Banovo in einem Insolvenzverfahren befindet und unerreichbar ist. Deshalb wenden wir uns direkt an Sie und bitten um einen Kundendiensttermin. Herr Brede von der Fa. WR Haustechnik war bereits wegen eines anderen Problems des WC hier.
Vielen Dank für Ihre entsprechende Rückmeldung