Dauerhafte Sperrung des Accounts bei Warenverlust trotz Versandnachweis

Hallo,
heute Morgen wurde entschieden, dass mein Vinted Account dauerhaft gesperrt wird.
Vor etwa zwei Jahren kam ein Artikel nicht beim Käufer an, der Käufer bezahlte für den unversicherten Versand und die Ware ging auf dem Postweg trotz Sendungsbelegs verloren.
Und nun das gleiche zum 2. mal: das Kleid einer Käuferin im Wert von 8€ ging auf dem Postweg verloren. Den Postbeleg schickte ich sowohl Vinted, als auch der Käuferin.
Obwohl ich über 1072 positive Bewertungen (zum
Großteil wegen Verkäufen) verfüge und knapp 500 Follower habe, wurde mein Account nun gesperrt!
Und das obwohl ich Lösungsorientiert gehandelt habe und eine Einigung mit der Käuferin finden wollte. Ich war neben der Stellung einer Sendungsnachverfolgung sogar bereit Kosten zu übernehmen, um schlussendlich ohne Ware und Geld da zu stehen.
Ich bin schockiert über die Entscheidung von Vinted und sehr traurig über die Sperrung.