Ich bin gesperrt,und weiss nicht warum

Sehr geehrte Damen und Herren,
Meine Tochter katja ****** hat Vinted eröffnet,wir sind sehr zufrieden mit Vinted,da katja viel lernen muss,helfe ich ihr Ihre Sachen zu verkaufen und gleichzeitig kaufe und verkaufe ich auch meine.
Bis jetzt habe ich nur 2 Fälle, wo ich für ein Pulli 30 Euro gezahlt habe und der nie ankam.Jetzt warte ich auf 2 kleider auch schon seit 14 Tagen.Ich hoffe die kommen noch an.Gestern habe ich gesehen dass Sie mir mein Account still gestellt haben.
Wieso das,ich verstehe es nicht.Weder ich noch meine Tochter haben irgendwie etwas falsch gemacht.
Können Sie es mir bitte erklären.
Ich würde gerne mein Account wieder benutzen können.
Vielen lieben Dank und einen schönen Tag noch.
Mit freundlichen Grüßen
****** und Katja ******