2. Mahnung für nicht bestellte, aber offensichtlich "kostbare" Dinge vom VNR Verlag
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Behoben
- 13 Jan 2023
- #457854
- 438
Ich bekam soeben per Post ohne Vorwarnung eine 2. Mahnung für Rechnungen und mehrere Dinge, die ich nie bestellt habe, so u.a. Windows- Handbuch und Computerwissen Plus angeblich aus November 2022, angereichert um eine Bankgebühr für eine Rücklastschrift, zu der von mir niemals eine Einzugsermächtigung erteilt wurde. Das dafür erforderliche SEPA- Lastschriftmandat wird mir allerdings sinnloserweise auf Seite 2 der Mahnung angeboten. Obendrauf noch Mahnkosten in Höhe von knapp 8€. Gesamtforderung knapp 200 Euro. Das ist für mich nicht nur völlig unerwartet und unverständlich, sondern einfach eine Frechheit!
Ich möchte dringend darum ersuchen, den mir weder bekannten, noch von mir verursachten Vorgang zeitnah und möglichst komplett niederzuschlagen. Vielen Dank im Voraus!
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Antwort von VNR Verlag
16-01-2023 um 16:50 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider können wir Ihre Beschwerde nur teilweise nachvollziehen. Sie haben bei uns online die Abonnements "Computerwissen Plus" und "Windows-Handbuch" bestellt.
Eine Bankeinzugsermächtigung lag uns seit September 2022 vor, wir bedauern sehr, dass hier offenbar ein Missverständnis entstanden ist.
Bitte prüfen Sie in Kürze in Kürze Ihren Posteingang, wir lassen Ihnen weitere Inforationen zu diesem Vorgang zukommen.
Viele Grüße aus Bonn,
Andreas Finette
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
17-01-2023 um 10:58 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der Spuk hat sich offensichtlich erledigt. Nachdem hier (vorerst vertraulich) die m.E. unbegründeten Forderungen zurückgeommen wurden, erhielt ich zeitnah nähere Erläuterungen per E- Mail und kann zumindest dem Kundenservice bei VNR rasche und auch zuvorkommende Arbeit bescheinigen. Dennoch halte ich ich das Geschäftsmodell mit nur zeitweilig kostenlosen Abonnements verbunden mit E- Mail- Bombardements für sehr zweifelhaft und kann deshalb von den zahllosen Produkten des Verlages nur abraten.
