Mahnung nach angeblicher Bestellung
-
Behoben
- 28 Okt 2021
- #306554
- 571
Ich habe eine Mahnung bekommen für einen angeblichen Vertrag den ich abgeschlossen haben soll.Dabei handelte es sich um eine gratis Ausgabe Unterweisung plus. Jetzt habe ich laut (extrem unfreundliche) Servicemitarbeiterin ein Abo abgeschlossen. Auf den Hinweis,dass dort weder ein Kaufen Button ersichtlich war, noch eine mail, in dem der Kauf bestätigt wurde, hieß es ich müsse besser lesen.Das geht mal gar nicht.Ich bat um eine Lösung doch die war auf diesem Wege nicht möglich.
Teilen
Antwort von VNR Verlag
29-10-2021 um 17:01 Uhr
Guten Tag,
laut unseren Unterlagen haben Sie das Abonnement online abgeschlossen.
Ihr Feedback zu dem telefonischen Kundenservice habe ich für Sie weitergeleitet.
Da Sie das Abonnement nicht beziehen möchten, habe ich Ihr Anliegen nun kulant bearbeitet. Bitte prüfen Sie auch den Spam-Ordner.
Sie haben weitere Fragen? Bitte sprechen Sie uns an.
Wir wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag.
Freundliche Grüße aus Bonn
Malte Keller
Kundenzufriedenheit
--------------------------------------------
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2-4
53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-100
Fax: 0228 35 97 69
E-Mail: dialog@vnr.de
Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Richard Rentrop
USt.-Id-Nr.: DE 812639372
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-12-2021 um 12:05 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Nachdem die erste Kundenbereterin mehr als unfreundlich war, wurde nachdem ich das Problem hier geschildert habe alles unklompliziert gelöst.
