Abofalle
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Beantwortet
- 08 Nov 2023
- #558338
- 131
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe wohl seit September ein Abo an der Backe dass nur zum Jahresende gekündigt werden kann. Hierzu werde ich jetzt per Email für Leistungen die ich nie bekommen habe gemahnt. Ich habe nichtmal einen Vertrag zugesandt bekommen.
Ich möchte jeden Vorgang fristlos widerrufen und kündigen, da ich außer Rechnungen nichts erhalten habe und auch niemals ein Abo wissentlich abgeschlossen habe.
Die Summe beträgt jetzt schon über 70€! Und es wird mit einem Inkassounternehmen gedroht.
Mit den Daten in der Email habe ich mich jetzt heute auf dem Service Portal Registriert und bei allen Abos Kündigen ausgewählt,
ebenso 2x den Kunden Service hierzu kontaktiert.
Ebenso habe ich einen Einspruch zur Mahnung gesendet.
Das ganze kommt mir wie ein groß angelegte Ausbeute vor.
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08-11-2023 um 15:06 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an VNR Verlag weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von VNR Verlag
09-11-2023 um 08:47 Uhr
Guten Tag, gerne nehmen wir zum angegebenen Sachverhalt Stellung. Sie haben bei uns Ende September 2 verschiedene Fachpublikationen angefordert. Auf Wunsch senden wir Ihnen die ausgefüllten Bestellformulare gerne zu. Wir weisen dort auf die Konditionen und Kosten eindeutig hin. Dies können Sie ebenfalls dem Bestellformular entnehmen. Dass Sie keine Ware erhalten haben, ist nicht nachvollziehbar. Am 28.09.2023 um 10.41 Uhr wurde die Lieferung erfolgreich zugestellt. Wir widersprechen Ihrer Darstellung hier und nehmen Abstand von Ihrer Aussage, dass wir unsere Leser ausbeuten.
Den weiteren Bezug der Abonnements stoppen wir sofort. Die Rechnungsbeträge werden storniert. Bitte senden Sie uns das Grundwerk zurück. Freundliche Grüße, Andreas Finette.
