Rechnung für angebliches Abonement
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Behoben
- 30 Aug 2020
- #110406
- 520
Sehr geehrte Damen und Herren,
mein Sohn Phil ****** (14 Jahre) bekommt seit Juni 2020 immer wieder mal eine Zeitschrift „Linux Insider“ (8 Seiten!).. Schon im Juni hat er mir erzählt, dass er nirgends etwas bestellt hat. Als wir gestern (30.08.2020) aus dem Urlaub kamen, war eine Rechnung über 59,80€ von ihnen im Briefkasten für 4 dieser 8-seitigen Infoblätter.
Mein Sohn hat wie gesagt weder etwas bestellt, noch für ein Abonnement unterschrieben.
Ich hoffe daher auf Ihr Entgegenkommen, meinem Sohn die Rechnung zu stornieren und keinerlei Infomaterial mehr zu schicken.
Ich würde mich freuen, wenn Sie mir weiterhelfen könnten.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von VNR Verlag
31-08-2020 um 10:58 Uhr
Sehr geehrter Herr N.,
am 25.06.2020 erreichte uns die Bestellung von "Linux-Insider". Leider ist bei einer Onlinebestellung nicht zweifelsfrei ersichtlich, wie alt der Besteller ist. Bis heute lag uns keine Information vor, dass Ihr Sohn minderjährig ist. Bitte senden Sie uns eine Ausweiskopie an: dialog@vnr.de. Das Abonnement wird eingestellt und die Rechnungen storniert, sobald uns das Dokument vorliegt.
Freundliche Grüße aus Bonn,
Andreas ******
Antwort des Verbrauchers
31-08-2020 um 11:15 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
ich habe Ihnen soeben an die von Ihnen angegebene Emailadresse die gewünschte Ausweiskopie gesendet.
Mit freundlichen Grüßen
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
31-08-2020 um 11:53 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Die Rechnung wurde storniert, somit vielen Dank an den Kundenservice.
