Rechnung für nicht bestellte und nicht erhaltene Ware
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Behoben
- 22 Aug 2020
- #106636
- 766
Ich bekam eine Rechnung für 4 Zeitschriften, die ich weder bestellt noch erhalten habe. Sollte Sie mir nicht binnen 7 Tagen bestätigen, dass das ein Irrtum Ihrerseits war, werde ich einen Rechtsanwalt einschalten.
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Antwort von VNR Verlag
24-08-2020 um 09:52 Uhr
Sehr geehrte Frau ******, am 28.06.2020 erhielten wir über unseren Onlineshop Ihre Bestellung. Eine Bestellbestätigung erfolgte per E-Mail und per Post. Weiterhin wurde eine Versandbestätigung verschickt. Am 29.06.2020 folgte der Versand des Startpaketes. Weitere Lieferungen folgten. Da keine der Ausgaben unzustellbar waren, gelten diese als zugestellt. Aus Kulanz stellen wir den weiteren Bezug der Ausgaben ein.
Freundliche Grüße aus Bonn, Andreas ******.
Antwort des Verbrauchers
24-08-2020 um 13:14 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren, nochmals, ich habe nichts bestellt und nichts erhalten. Am 28.6. existierte kein Mail Kontakt zu ihnen. Post habe ich ebenfalls nicht erhalten.
Ich werde die Rechnung nicht begleichen.
Mein Anwalt wird von mir informiert, falls ich eine Mahnung oä erhalte.
Mit freundlichen Grüßen
Antwort von VNR Verlag
25-08-2020 um 12:45 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
bitte schauen Sie in Ihr E-Mail-Postfach. Zu Ihrer Zufriedenheit haben wir eine Lösung gefunden.
Freundliche Grüße aus Bonn,
Andreas ******
Antwort des Verbrauchers
25-08-2020 um 14:10 Uhr
Sehr geehrte Herr ******,
in meinem Mail Postfach ist keine Post von Ihnen, auch nicht im Spamordner.
Heute kam aber mit der Post das erste Mal eine Zeitschrift von Ihnen.
Ich verweigere die Annahme und sende sie zurück.
Mit freundlichen Grüßen
Antwort von VNR Verlag
25-08-2020 um 16:28 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
die Stornobestätigung haben wir Ihnen an Ihre E-Mail Adresse gesendet. Bitte entnehmen Sie die Adresse dem Feld für Vertrauliche Informationen.
Gerne sende ich Ihnen die Stornobestätigung auch per Post zu.
Sie haben weitere Fragen? Bitte sprechen Sie uns an.
Wir wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
25-08-2020 um 21:26 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?letztendlich war der Service okay, meine Beschwerde wurde ernst genommen und das Problem behoben.
