Erhalte laufend unberechtigte Mahnungen aufgrund Lastschriftrückgabe wegen Widerspruch
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Ungelöst
- 16 Okt 2023
- #551881
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Während der gesamten Pfingsttage hatten wir einen Komplettausfall von Telefon, Internet und Kabelfernsehen. Nachdem ich auf mehrmalige Reklamationen keine Antwort bekam, hab ich die Lastschrift wegen Widerspruch zurückbuchen lassen.
Bis auf das Kabelfernsehen habe ich alle Leistungen inzwischen gekündigt. Vodafone forrderte die Rücksendung des alten Routers. Da ich diesen aufgrund Urlaubs nicht gleich zurückgeschickt habe wurde mir ein Betrag berechnet und ohne Sepa-Lastschriftmandat meinem Konto belastet. Den Router habe ich inzwischen nachweislich zurückgeschickt, dennoch wird die rechnung von Vofafone nicht korrigiert.
Stattdessen erhalte ich laufen Mahnungen per Email, auf die ich nicht antworten kann. Mehrere Emails an die im Impressung angegebene Email-adresse werden nicht beantwortet. ES folgt einfach die nächste Email-Mahnung, auf die ich nicht antworten kann.
Mir scheint, dass dieses Geschäftsgebahren System hat, um dem Kunden die Möglichkeit einer Reklamation zu nehmen.
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16-10-2023 um 14:41 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Vodafone weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
30-10-2023 um 19:41 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Absolut unterirdisch. Der Kundenservice teilte mir lediglich mit, dass er unter meiner Kundennummer nichts finden kann. Die Kundennummer war jedoch richtig mitgteilt worden. Der Kundenservice ist wohl nur eine Farce.
