E-Mails werden nicht gelesen

Ich habe mein Kundenmagazin zum 31.12.2022 gekündigt (im Internet steht, dass man eine monatliche Kündigungsfrist hat) und dann kommt ein standadisierte Mail zurück, dass die Kündigung zum 16.10.23 vorgesehen ist. Darauf hin habe ich nochmals per Mail geschrieben, dass ich zum 31.12.22 gekündigt hätte. Darauf kommt nach 5 Tagen das gleiche standadisierte Mail zurück. Offentsichtlich werden Mails nicht gelesen.
Heute rief ich den Kundendienst an und ich wurde derart pampig behandelt, weil ich gesagt hatte, dass sie ihre Mails nicht lesen sondern einfach standadisierte Mails rausschicken. Die Dame am Telefon war mehr als unfreundlich und hat einfach den Hörer aufgelegt.
Geht man so mit Kunden um, wenn man sich beschwert. Von Vorwerk hatte ich mir eigentlich was anderes erhofft.
Nie wieder werde ich ein Gerät von Vorwerk kaufen und werden dies auch in meinem Benannten- und Freundeskreis kundtun, was für ein abscheulicher Kundendienst Vorwerk hat.
So in der Art, jetzt hat der Kunde ja schon gekauft und wir müssen uns nicht mehr bemühen.
Schade eigentlich