Falsche Auskunften und viel zu hohe Preise
-
Beantwortet
- 22 Sep 2022
- #420451
- 231
In november 2021 hat Voxenergie mich angerufen. Sie wolten mir schutten für die kommende hohe energiepreisen und haben mir ein Angebot gemacht.
Derzeit 8ct pro khwst. Mein kontrakt jetzt ist aber 55,52 ct pro khwst. viel hoher als der Gaspreis liegt und was ich beantragt habe.
Emails werden nicht beantwortet. Personal am Telefon ist freundlich, aber lösen nichts.
Jetzt habe ich für 24 Monate die Toppreis für Gas.
Ich möchte das Voxenergie das Vertag ändert nach was beantragt ist.
Teilen
22-09-2022 um 19:21 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an voxenergie weitergeleitet. Mehr erfahren.
23-09-2022 um 13:08 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an voxenergie weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von voxenergie
29-09-2022 um 15:08 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Wie bereits mit Schreiben vom 16.09.2022 mitgeteilt, wurde Ihr Vertrag unter Berücksichtigung des von Ihnen vorgetragenen Sachverhaltes und aus Kulanz und ohne
Anerkennung einer Rechtspflicht rückabgewickelt. Somit wurde Ihr Auftrag bei voxenergie entsprechend storniert und der
vereinbarte Tarif wird nicht eingerichtet.
Wir hoffen in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie - Team
