Keine Bestätigung meines Widerrufs Strom-Gasbestellung
-
Behoben
- 30 Nov 2021
- #320546
- 323
Mir wurde am Telefon ein Strom- und Gasvertrag aufgeschwatzt.
Ich hatte darum gebeten, mir doch ein Angebot per E-mail zu schicken, da ich nach über zwei Stunden telefonieren, mit drei verschiedenen Herren und vielen Zahlen keinen klaren Gedanken mehr fassen konnte.
Mann könnte das aber nur so machen, das ich die Bestellung/Auftrag per E-mail bestätigen müßte und das ohne Probleme widerrufen könnte, wurde mir daraufhin versichert.
Mir wurde auch eine Handy-Nummer vom angeblichen Ansprechpartner gegeben, wo sich aber niemand meldet.
Ich habe den am 18.11.21 gemachten Auftrag am 19.11.21 per E-mail widerrufen und um eine Bestätigung gebeten. Die E-mail wurde gelesen, aber keine Rückantwort.
Am 22.11.21 habe ich per Einschreiben mit Rückschein den Auftrag widerrufen und um eine Bestätigung gebeten. Bis heute keine Bestätigung meines Widerrufs erhalten.
Denke das ich da ohne Rechtsanwalt nicht weiter komme.
Teilen
Antwort von voxenergie
14-12-2021 um 08:51 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Wir teilen Ihnen mit, dass wir Ihre Verträge zur Strom- und Gaslieferung rückabgewickelt haben. Somit wurden Ihre Aufträge bei voxenergie entsprechend storniert und die vereinbarten Tarife werden nicht eingerichtet.
Wir hoffen in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie – Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
17-01-2022 um 16:07 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Kann zum Kundenservice nur soviel sagen, das niemand auf E-mail oder Einschreiben reagiert.
Die einzigste Reaktion war die hier bei Reklamation 24.
Aber wenigstens hat das was gebracht. Danke dafür.
