Falsche Angaben von Mitarbeitern

Sehr geehrte Damen und Herren,

Leider bin ich mit Ihrem Casino überhaupt nicht zu Frieden. Vor ca 1 Woche habe ich bei Ihnen 10000 Euro gewonnen. Als es an das Auszahlung ging funktioniert dad leider nicht. Ich habe mich dann mit dem Kunde in Verbindung gesetzt und nachgefragt ob alles ok ist oder nich etwas fehlt. Die Mitarbeiterin hat dann nachgeschaut und mir mitgeteilt das alles ok ist . Sie meinte sogar das Sie es wunderdert das es nicht funktionieren. Daraufhin bin ich wieder auf Auszahlung gegangen und man zeigte mir plötzlichen an das ich nur 4000 Euro abheben kann . Das tat ich auch und melde mich dann wieder beim Kundenservice die mir auch sagten das alles ok sein . Sie machten mich darauf aufmerksam das ich die Auszahlung auf 4000 Euro begrenzt hätte . Diese wiederum entspricht nicht der Wahrheit. Am nächsten Tag frage ich nochmals nach und da sagte man mir das noch ein Dokument fehlt würde und das haben ich dann nachgereicht. Ich fordere von Ihnen die restlichen 6000 Euro. Wegen der Aussage Ihrem Mitarbeiter fordere ich diese Betrag nun als Schadensersatz von Ihnen Casino. Ich hoffe das Wir uns einigen werden .