Rückerstattung eines annullierten Flug für 4 Personen
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Ungelöst
- 04 Okt 2020
- #126833
- 330
Am 28.02.2020 hatte ich einen Flug für 4 Personen nach Guatemala gebucht, den Preis in höhe von 2.908,26€ wurde auch von meiner Karte abgebucht. Der Flug wurde seitens der Airline bereits am 15.06.2020 annulliert, zu dem Zeitpunkt habe ich auch einen Antrag auf Rückerstattung gestellt. Ihrerseits hat es geheißen das dies bis zu 3 Monaten dauern kann (was schon unverschämt ist), allerdings habe ich nach nun über 14 Wochen noch keine Geld erhalten. Zudem hatte ich schon mehrfach telefonisch nachgefragt, aber nie ein hilfreiche Aussage bekommen.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-10-2020 um 20:33 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Man wird leider einfach nur hingehalten. Wir haben wirklich Verständnis für die aktuelle Situation und es auch akzeptiert, das sich die Rückzahlung bis zu 3 Monate hinziehen kann. Nun sind aber schon über 4 Monate vergangen und wir haben noch nicht einmal einen Möglichen Rückzahlungstermin erhalten!
