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Reklamationen & Beschwerden (82)

Unzufriedene Verbraucher teilen Ihre Reklamationen und Beschwerden mit Westfalia. Lese echte Kundenerfahrungen und schaue wie das Unternehmen auf öffentliche Kritik reagiert und die Probleme seiner Kunden löst.

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Westfalia Fahrradträger BC60

Hallo. Hab mir dieses Jahr den Fahrradträger BC60 für 2 E-Bikes gekauft. Hab den Träger montiert,war auch kein Problem. Sind dann mit dem Auto weggefahren und ab da bin ich nicht mehr zufrieden. Der Ständer mit den beladenen E- Bikes wippt extrem bei der Fahrt. Dachten schon wir verlieren alles. Das Nachfahrende Auto hat uns auch angesprochen. Finde die Plastikaufleger für die Räder müssten aus Alu oder......sein, dann wäre ein besserer Halt und das ganze würde stabiler sein.

Westfalia Offene Forderung .

Sehr geehrte Damen und Herren Mit Scheiben vom 11.06.2024 habe ich mit Freude die Mitteilung aufgenommen, das Sie die Insolvenz abwenden konnten. Um ihre Dienstleistung in Anspruch nehmen zu können wäre ein Katalog ganz nützlich. Weiterhin habe ich ein Anliegen, das geklärt werden müßte. Ich habe bei Ihnen eine Bestellung eingereicht,die Bezahlung ist am 03.01.2024 erfolgt.Die Lieferung erfolgte wegen der Insolvenz nicht. Ich hätte dazu von Ihnen gern eine Erklärung. Mfg Siegfied ******

Westfalia Ich war jahrelang treuer Kunde bei Westfalia und wunderte mich sehr, daß Sie mich "gelöcht" haben.

Jetzt, wo ich wieder nach einer gewissen Untätigkeit einkaufen wollte, habe ich er- hebliche Probleme mit meinen alten Daten mit Ihnen überhaupt Kontakt auf-zunehmen. Wie kann man das Problem lösen? K. ******

Westfalia Ware nicht erhalten

Sehr geehrte Damen und Herren. Ich habe am 18 Februar eine Bestellung bei Westfalia getätigt die leider nicht bei mir angekommen ist. Habe mehrfach versucht die Angelegenheit telefonisch zu klären, leider ohne Erfolg. Bitte um zeitnahe Bearbeitung der Angelegenheit. Anbei die PayPal Rechnung, der Nicer Dicer aus der Bestellung ist angekommen alles andere nicht. Mfg ****** ******

Westfalia Überfüllter Zug und kein Schaffner, der die Situation regelte.

Sehr geehrte Damen und Herren, am 01.05.2024 Abfahrt 9.42 Uhr WFB RE 15 von Papenburg nach Leer. Der Zug kam in Papenburg und es bestand keine Möglichkeit mit dem Rad dort einzusteigen. Die Personen standen im Eingangsbereich und in den Gängen. Der Zug war einfach überfüllt. Es wurde keine Information erteilt, dass keine weiteren Personen einsteigen sollten bzw. konnten. Die Sicherheit der Beförderung aller Mitfahrenden war nicht mehr gewährleistet. Wir sind dann mit dem Rad weiter nach Leer geradelt. Die Rückfahrt, die wir gebucht hatten Abfahrt Leer 17.08 Uhr WFB RE 15 haben wir aus den o.g. Gründen nicht mehr genommen. Somit sind uns Kosten in Höhe von 18,90 EUR und die Fahrkarte für die Fahrräder EUR 16,00 entstanden.

Westfalia Gartenmeister Rasentraktor GM 680

Der von mir am 31.05.2022 gekaufte Rasentraktor GM 680 war inzwischen dreimal zur Reparatur bei der Firma Güde, wurde abgeholt und zurückgeschickt. Vor 4 Wochen ist erneut ein Schaden aufgetreten, dieses Mal das Getriebe betreffend. Bei meiner telefonischen Reklamation hieß es: Wir rufen Sie zurück, was Sie bis heute nicht getan haben. Nach dreimaliger Reparatur möchte ich nun meine Kaufsumme in Höhe von 1861,99 erstattet bekommen, weil ich keinen Sinn mehr darin sehe, den Traktor erneut reparieren zu lassen. Nach Rückerstattung können Sie den Rasentraktor abholen. Mit freundlichem Gruß

Westfalia Meine Bestellung vom 15.04.24

Ich habe bei Ihnen über ebay 2 Stück Wasserzapfsäulen in Edelstahl mit Schlauchhalter zum Preis von 219.98 € bestellt und bezahlt. Artikelnummer 184379970602, Bestellnr. 12-11445-69231, angegebene Lieferung am 17-18. April. Bis heute ist keine Lieferung erfolgt. Bitte um Prüfung und Info. Danke

Westfalia Doppelt bezahlt, keine Rücküberweisung

Guten Abend, es geht um eine doppelte Zahlung von 100,83. Einmal durch meine Überweisung und einmal durch Paypal. Ich sende Ihnen die Screenshot mit Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Westfalia Tomatenhaus

Am 02.08.2023 habe ich das Tomatenhaus Artil Nr. 808980 bei Ihnen gekauft. Durch Krankheit war der Aufbau erst jetzt möglich. Leider mußte ich feststellen das das Gestell für die Plane zu groß ist und somit ein Aufbau nicht möglich ist. Ich bitte hiermit um eine Lösung. Mit freundlichem Gruß K. ******

Westfalia Keine Kontaktmöglichkeit zwecks Ersatz-Bestellung

Sehr geehrte Damen & Herren, ich schreibe für einen Kollegen, der selbst keinen Computer besitzt. Sein Name: Joachim Rutz, Fiedler-Str.2, 01468 Moritzburg, Kundenummer WESTFALIA 85638989. Sin Guthaben bei Ihnen beträgt 219,99€. Er möchte einen 4-Takt Benzin Freischneider - Bestell Nr. 892450 - für 199,99€ kaufen. Falls das nicht mehr möglich ist, bittet er Sie, ihm das offene Geld zurück zu überweisen, was auch für den Restbetrag bei Lieferung des Freischneiders erbeten wird. Mit freundlichen Grüßen & im Auftrag, Rüdiger ****** aus 01468 Moritzburg.

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