Kontaktprobleme

Sehr geehrte Damen und Herren,
grüße Sie/Euch.

Folgendes, ich habe ein Problem mit der Software vom WISO-Steuersparbuch.
Ich habe meine Daten vom letzten Jahr auf meinem Laptop. Ich wollte nun meine Steuern für 2021 machen, was ist habe keinen Zugriff auf die Daten. Nun ich bin kein Spezialist in dies und jenem. Ich dachte nun, dann rufe ich bei Buhl-Kundenservice an. Keine Chance. So schrieb an die angegebene E-Mail (kundenbetreuung@buhl.de). Es kam die automatische Antwort, die Übliche eben. Ein Zusatz möge ich doch ein Ticket aufmachen. Ich gehe auf die homepage, wills machen, was ist immer diese E-Mail-Adresse.
Mag sein, dass ich was falsch mache, trotzdem finde ich es nicht Ordnung das die angegebene Kontaktmöglichkeiten nicht so funktionieren wie es normalerweise sein sollte.
Ich habe die Software bezahlt und erwarte entsprechenden Kundenservice.

Ich hoffe Sie können mir helfen
Danke vorweg

MFG