Nicht erfolgte Rückerstattung für von WizzAir annulierten Flug

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 27.11.2019 buchte ich einen Flug mit WIZZ-Air (Buchungsnummer OILV6E) Frankfurt Hahn-Tuzla-Frankfurt Hahn, der aufgrund der Corona-Situation von WIZZ-Air annulliert wurde. Die Benachrichtigung erhielt ich am 20.05.2020. Umgehend habe ich auf meinem WizzAir-Account in die entsprechende Maske meine Kontodaten eingegeben und die Rückzahlung des Ticketpreises angefordert.
Danach habe ich etliche Zeit nichts mehr von WIZZ-Air gehört, obwohl mir die Rückzahlung rechtlich zusteht.
Am 06.06.2020 erhielt ich stattdessen eine Mail, in der ich erneut meine Daten angeben sollte:
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Sehr geehrter ****** ******,

vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit Wizz Air Kundenbetreuung Abteilung.

Bitte senden Sie uns die folgenden Informationen, damit wir mit Ihrem Fall so schnell wie möglich fortfahren können.
1. IBAN;
2. BIC/SWIFT;
3. Bank Namen;
4. Begünstigter;
5. Währung des Kontos.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
****** ******
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Die Antwort auf diese Mail kam als unzustellbar zurück.
Zeitgleich erhielt ich eine weitere Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass meine Angelegenheit zur Zufriedenheit geregelt werden konnte:
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Sehr geehrte(r) ****** ******,
Ihr Fall wurde gelöst. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, antworten Sie bitte auf diese E-Mail.

Um unseren Services weiter zu verbessern, möchten wir Sie bitten, uns Ihren Eindruck von uns bei der Lösung dieses Falls mitzuteilen: OILV6E ****** 17. General questions

Bitte bewerten Sie Ihre Erfahrung.
Mit freundlichen Grüßen

****** ******
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Auch hier kam die Antwort als unzustellbar zurück.
Daraufhin habe ich erneut versucht, meine Daten in die Maske auf der Website einzugeben. Das war nicht möglich, anstatt dessen hieß es, die Dateien wären bereits eingegeben worden.
Ich verfasste eine Beschwerde an WIZZ-Air (Reklamations-UID: 60c4b6e8), die allerdings offensichtlich nicht bearbeitet wurde, stattdessen erhielt ich erneut eine Mail, deren Inhalt ich Ihnen hier einkopiere:
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Sehr geehrte(r) ****** ******,

Wir weisen darauf hin, dass wir auf Rückmeldung warten. Erst wenn diese vorliegt, können wir die Lösung Ihres Falls fortsetzen.

Bitte teilen Sie uns mit, ob Ihr Problem in der Zwischenzeit behoben wurde. Sollten wir keine Antwort von Ihnen erhalten, betrachten wir diesen Fall in 5 Tagen als abgeschlossen.
Mit freundlichen Grüßen

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Darauf hin habe ich erneut eine Beschwerde verfasst (Reklamations-UID:6d6243b9) mit dem Hinweis, dass meine Daten seit dem 20.05.2020 an WizzAir gegeben wurden:
Credit conversion request already submitted successfully

Dieses ist ein vollkommen unlauteres Geschäftsgebahren und ich fordere Sie auf, mir den Ticketpreis umgehend zu erstatten. Seien Sie versichert, dass ich im anderen Fall meine Erfahrungen an weitere mögliche Gäste der Fluglinie weitergeben werde.