Trotz Retour keine Rückerstattung

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Ich habe BEIDE Artikel vor Zeugen in ein Paket eingepackt und zurück gesendet. a
Angegeben als retourniert wird bei Klarna nur ein Artikel der Zweite wird als offen geführt und Klarna hat diesen Vorgang nun an ein Inkasso Unternehmen gegeben. Seit März 2023 ärgere ich mich mit diesem Vorgang herum. Ich kenne meine Rechte und werde nicht für etwas bezahlen, was ich zurück geschickt habe und wofür ich Belege und Zeugen habe. Sollte es zu einem Gerichtsverfahren kommen, wird dieser Zeuge wahrheitsgemäß aussagen. Sollten Sie es darauf ankommen lassen, wird ihr Unternehmen in der Öffentlichkeit noch mehr negative Publicity erfahren, als es jetzt schon der Fall ist. So geht man nicht mit seinen Kunden um!