Woolrich - Defekte Jacke zum 2. mal erhalten

Sehr geehrte Damen und Herren

Ich haben eine Jacke in Metzikon gekauft. Jedoch ist die Jacke beim 2.x tragen war ein Problem mit dem Reisverschluss. Also fuhr ich nach Deutschland um die Jacke zurück zu schicken, da ich aus der Schweiz komme. Habe dann nach ca 2-3Wochen eine neue erhalten.
Beim 1.x tragen, trennte sich der Reisverschluss erneut von unten.
1. an was liegt das?
2. was kann man tun?
Können Sie mir mit dem Betrag entgegenkommen. Kann nicht nochmals nach Deutschland fahre um die Jacke retournieren.
Jetzt bin ich seid Monate ohne Winterjacke, sehr schade.
Die Mitarbeiter von Metzikon sind mir auch keine Hilfe, die sagen ich soll die Jacke auf meine Kosten zurück schicken und ich bin die erste mit diesem Problem.

Bitte um eine rasche Antwort und eine Kundenfreundliche Lösung
Freundliche Grüsse
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