Woolrich - Trotz ordnungsgemäßer Retoure wird mein Geld nicht zurückerstattet

Ich habe am 19.12. eine Woolrich Jacke online im Woolrich Shop bestellt. Die Jacke war mir leider viel zu klein und ich habe sie am 27.12. ordnungsgemäß zurückgesendet. Mir wurde der Eingang meiner Retoure am 1.1.24 bestätigt per Mail. Seither warte ich auf die Rücküberweisung des Betrages in Höhe von 840€.
Ich habe mehrfach bereits den Kundendienst kontaktiert per Telefon und jedesmal werde ich vertröstet und hingehalten. Es gibt viel zu tun, ich hätte noch nicht lange genug gewartet etc.
Auf meine Nachricht über das Kontaktformular auf der Homepage reagiert niemand.