Gutscheincode nicht einlösbar bei Ravensburger
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Behoben
- 09 Mär 2023
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Gutscheincode bei Partnershop Ravensburger eingegeben, funktioniert nicht, an Wuschgutschein geschrieben und als Antwort bekommen, daß er funktionieren muss. Ich soll mich an Ravensburger wenden. Das habe ich gemacht und habe dort die Antwort bekommen, daß der Gutscheincode nicht angelegt ist, ich soll mich an Wuschgutschein wenden. Den ganzen Vorgang habe ich mit allen Nachrichten usw. an Wunschgutschein geschickt und darum gebeten, mir zu helfen oder die 50 Euro zurückzubezahlten. Das war vor Wochen. Bis heute keine Nachricht oder Hilfe. Ich fühle mich allein gelassen und hin und hergeschoben. Warum können die "Partner" also Wunschgutschein und Ravensburger das nicht untereinander regeln - als Service. Ich möchte einfach nur etwas zum Geburtstag für meine Nichte bestellen und den Gutschein einlösen.
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09-03-2023 um 15:29 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Wunschgutschein weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Wunschgutschein
10-03-2023 um 11:09 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit WUNSCHGUTSCHEIN unzufrieden sind.
In unserer letzten E-Mail teilten wir Ihnen mit, das Sie Ravensburger kontaktieren sollen.
Bitte lassen Sie sich von Ravensburger schriftlich bestätigen, dass der Ravensburger Gutschein kein Guthaben hatte oder Sie nicht erfolgreich einlösen können.
In dem schriftlichen Schreiben muss dieser Ravensburger Code: PWX5DBZZ4PA2 zusehen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldige.
Mailen Sie gerne Ihren Sachverhalt an die zuständige Fachabteilung mit der Bestätigung von Ravensburger, erreichbar unter b2cpriority@wunschgutschein.de, dann werden wir den Sachverhalt priorisiert für Sie prüfen.
Viele Grüße,
das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
Antwort des Verbrauchers
10-03-2023 um 11:18 Uhr
Das ist eine unmögliche Antwort. Ich habe Zweifel daran, daß Sie wirklich mit Ihren Partnern zusammenarbeiten,
das ist doch kein Service.
Antwort von Wunschgutschein
10-03-2023 um 11:34 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ohne einen Nachweis von Ravensburger, das dieser Gutschein Code PWX5DBZZ4PA2 nicht eingelöst werden kann, können wir Ihnen keinen Ersatz geben.
Wir arbeiten mit Ravensburger zusammen deshalb konstatieren Sie bitte Ravensburger die können Ihnen selbstverständlich weiterhelfen.
Bitte rufen Sie diese Telefonnummer an: +49 - (0) 751 - 86 17 17.
Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie gerne die zuständige Fachabteilung erreichbar unter hilfe@wunschgutschein.de!
Wir finden sicherlich eine gütliche Lösung.
Viele Grüße,
das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
Antwort des Verbrauchers
10-03-2023 um 11:41 Uhr
Diese Bestätigung, die sie möchten, haben Sie bereits seit Wochen schriftlich vorliegen.
Antwort von Wunschgutschein
13-03-2023 um 10:42 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben Ihren Sachverhalt an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet, dies haben wir Ihnen am Freitag mitgeteilt.
Diese wird Ihren Fall sorgfältig prüfen lassen und sich anschließend mit einem Update mit Ihnen in Verbindung setzen.
Jede Anfrage wird systemmäßig erfasst und chronologisch abgearbeitet.
Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie gerne die zuständige Fachabteilung erreichbar unter hilfe@wunschgutschein.de!
Wir finden sicherlich eine gütliche Lösung.
Viele Grüße,
das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-03-2023 um 22:39 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Abschließend wurde das Problem gelöst
