Gutscheine fehlen oder können nicht eingelöst werden

Da schaut man im Internet und findet ein total tolles Angebot für einen Fernseher. Es ist zeitlich befristet und hat eine hohe Nachfrage. Idee: mit Wunschgutscheinen 10x Payback mitnehmen. Da kauft man dann die Wunschgutscheine im Wert von 850 Euro, alles gut. Dann löst man diese auf Wunschgutschein.de ein. Auch das funktioniert trotz der nervigen "Sicherheitsabfragen" und Pop-Ups. Die Betonung liegt hier auf Sicherheitsfragen.

Nun beginnt jedoch das Problem. Ich erhielt lediglich Gutscheine im Wert von 600 Euro. Das heißt, es fehlen 250 Euro. Dann wollte ich mit dem Einlösen beginnen. Auch hier Pustekuchen. Aus Sicherheitsgründen werden die Gutscheine nun blockiert. Die angebliche Prüfung dauert 24-48 Stunden.

Laut deren Webseite kann man jedoch die Gutscheine innerhalb von 15 Minuten einlösen.

Die erhaltenden Gutscheine kann ich nicht einlösen.
Mir fehlen Gutscheine.
Das Angebot ist abgelaufen.

Wofür muss man ständig diese Capture Codes eingeben, wenn damit sowieso nichts verifiziert wird? Wunschgutschein stellt die Gutscheine digital aus und leitet Maßnahmen für Geldwäsche-Präventionen ein? Wie soll man denn bei kartenwelt.penny.de mit Bargeld bezahlen?

Ich gehe davon aus, dass Wunschgutschein für das Versäumnis kein Interesse an der Begleichung der Differenz für das Verpassen des Angebots hat.

Technisch sehr schlecht umgesetzte Seite. Kundenservice löst die Probleme auch nicht. Das wird nun an Fachabteilungen weitergeleitet.

Fazit: Angebot verpasst, kein Fernseher, viel Bürokratie und Geduld notwendig -> für bereits bezahlte Leistungen ein richtig schlechtes Produkt mit einem Rund-um-Sorgen-Service.