Wunschgerät defekt erhalten, Kundenservice kümmert sich nicht darum
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Ungelöst
- 12 Mai 2021
- #232403
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Habe vor ca. 2 Wochen das von mir angezahlte Wunschgerät defekt erhalten. Habe direkt den Kundenservice kontaktiert und versichert bekommen ein Ersatzgerät zu erhalten. Das Ersatzgerät kam nie an, allerdings eine Email mit dem Lieferschein und einem Garantieverweis an den Hersteller. Auf weitere Emails meinerseits hat Yello nicht mehr reagiert. Es ist absolut nicht tragbar das man seine jahrelangen Kunden so behandelt und damit alleine lässt. Falls dieses Problem nicht schnellstmöglichst von Yello durch Zusendung eines neuen Ersatzgerätes gelöstwird, werde ich nie wieder als Kunde zur Verfügung stehen.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-06-2021 um 20:00 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
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