Retoure keine Erstattung
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Behoben
- 19 Okt 2022
- #430376
- 203
Meine Bestellungnummer ist auf Website nicht auffindbar. Ich konnte daher keinen Kontakt mit Yoox Partner über Website aufnehmen. X-Mails geschrieben - immer Verweis auf Website. Endlich die Adresse erhalten an die ich die Ware schicken kann (nach Italien). Auf eigene Kosten verschickt- keine Rückerstattung/keine Nachricht. Mail an Yoox - wieder Verweis auf Webseite - mit o. .g Problem. Warte immer noch auf mein Geld! Keine Möglichkeit mit Yoox Partner in Kontakt zu treten. Wieder mehrfach Yoox direkt angemailt - immer wieder Verweis auf Website - keiner kümmert sich.
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Antwort des Verbrauchers
13-11-2022 um 00:05 Uhr
Hallo, es hat sich zwar jemand gemeldet, dass der Fall von Yoox geprüft wird. Mein Geld habe ich allerdings immer noch nicht zurück! Bin total genervt.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
09-12-2022 um 14:13 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Kundenservice hat mich von Anfang an mit meinem Problem alleine gelassen und immer wieder die gleichen Anweisungen gegeben, ohne den Sachverhalt wirklich zu klären.
Nach etlichen Mails mir dann die falsche Adresse des Partners gemailt, an den ich die Ware zurückgeschickt habe. Ich habe keine Erstattung erhalten und erst nach Androhung den Rechtsanwalt einzuschalten wurde man aktiv und hat nach der Ware recherchiert und mir das Geld erstattet.
