Problem bei einer Rücksendung

Ich habe Schmuck bei einem Zalando-Händler ("Aran Jewels") bestellt und mit dem beigelegten Rücksendeetikett zurückgeschickt. Dieses Etikett war so gestaltet, dass das Päckchen nicht nachverfolgbar war, also keine Sendungsnummer enthielt. Da es sich um einen verifizierten Zalando-Händler handelt, habe ich mir nichts dabei gedacht und auch keinen Nachweis (zB Foto) erstellt. Allerdings wurde mir die Rücksendung nicht gutgeschrieben und bei Zalando sagte man mir nur, man bräuchte eine Rücksendenummer. Solche unseriösen Händler, die sich nicht an die Rückgabe-Richtlinien halten, sollten nicht über dieses Portal ihre Artikel anbieten. Ich habe lange mit dem bezahlen gewartet, aber um Schufa-Einträge zu verhindern, habe ich bezahlt. Vermutlich bleibe ich auf den Kosten sitzen. Den Fehler des Händlers auf den Kunden abzuwälzen, empfinde ich als sehr unprofessionell! Ich werde wohl infolgedessen mein Kundenkonto löschen. Hiermit verliert das Unternehmen eine jahrelang treue Kundin.