Schwarze Schuhe bestellt, braune geliefert beiommen

Ich habe Schuhe der Marke Rieker bestellt in der Farbe Schwarz. Geliefert wurden beim ersten Mal braune Schuhe. Diese wurden zurückgesendet und bei Zalando reklamiert. Daraufhin bekam ich einen 10Euro Gutschein. Schuhe sollte ich nochmals bestellen. Und wieder wurden falsche Schuhe geliefert. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice kamen auflachte, dass der Vertragspartner die Schuhe vielleicht nur noch in braun hätte und diese dann versendet. Dazu gibt es aber leider keinerlei Hinweis beim Artikel. Man hat mir diesen lächerlichen 10Euro Gutschein erneut freigeschaltet. Auf Grund meiner körperlichen Einschränkungen stellt genau diese Situation mich immer wieder vor ein Riesen Problem.
Aber ich soll dich einfach andere Schuhe bestellen. Ich komme leider nur mit Rieker zurecht und d auch nur mit einer bestimmten Art von Schuhen. Fühle mich nicht gerade gut aufgehobeb