Zapf Creation
Reklamationen & Beschwerden (318)

Sehr geehrtes Baby-Born Team Unsere Tochter hat zum 2. Geburtstag eine Baby-Born Magic Girl Puppe erhalten. Sie hat mittlerweile die 4. solche Puppe und allen 4 ist der Kopf abgebrochen. Unsere Tochter ist ein gutes Puppenmami und liebt diese Puppe sehr. In der Schweiz ist es so, dass die Puppe vom Lieferant nur manchmal aus Kulanz ersetzt wird und wir mussten einmal die Puppe wieder kaufen. Meine Schwester hatte eine Baby-Born Puppe und die ist mittlerweile 22Jahre alt und noch ganz. Ich dachte immer da die Puppe ihren Preis hat, ist es eine Qualitätspuppe. Da habe ich mich wohl getäuscht. Ich finde es sehr schade hat fie Qualität so nachgelassen. Wird die Puppe von Ihnen ersetzt? Ich danke Ihnen schon jetzt für ihre Rückmeldung und freundliche Grüsse J.******

Hallo, Die Baby Born wird hier heiß geliebt. Aber immer sehr sorgfältig behandelt. Jetzt ist schon bei der 2.Puppe der Kopf weggebrochen. Das macht meine 4,5 jährige Tochter natürlich sehr traurig und lässt mich an der Qualität zweifeln. Eine weitere Puppe konnte die Augen nicht mehr schließen und wurde ausgetauscht, da sie noch unter Garantie war. Die jetzige wurde am 28.06.2022 bei smyths geholt.

Hallo, unsere 5 jährigen Tochter hat zum letzten Weihnachtsfest die oben näher beschriebene puppe bekommen, die sie sich sehnlichst gewünscht hatte. Schon nach kurzer Zeit funktionierte überhaupt nichts mehr. Die Enttäuschung können Sie sich sicherlich vorstellen. Es vergeht kaum ein Tag an dem Sie nicht bitterlich weint und es bricht mir mein mutterherz, da sie sich so sehr gewünscht hatte. Auch ein mehrmaliger Wechsel der Batterien hat nichts gebracht. Als wir das spielwarengeschäft aufsuchten, in welchem wir die puppe erworben hatten, wurde uns lediglich eine Erstattung von 15 Euro angeboten. Für eine puppe die 90 Euro kostet find ich das ein ziemliches Armutszeugnis, zumal ich bei so einer teuren puppe auch erwarte, dass sie funktioniert und nicht schon nach vier Wochen kaputt geht. Ich erwarte eine für uns akzeptable Lösung Ihrerseits und verbleibe Mit freundlichen Grüßen ****** mit valentina ******

Guten Tag Als wir die Puppe gekauft haben,schliessten sich die Augen mit dem drehen des Schnullers.Jetzt bleiben sie immer offen,auch wenn man den Nuggi dreht.Wissen sie wieso? Freundliche Grüsse ****** ******

Meiner Tochter ist ihr Lieblings Puppe der Kopf gebrochen

Die Babyborn Puppe von meiner Tochter hat sich ihren Kopf abgebrochen, obwohl sie immer mit viel Liebe behandelt und gepflegt wurde. Sie ist noch nicht mal 2 Jahre alt.

Leider hat die Freude an der Baby Born Puppe nicht zu lange gehalten, nach normalem Gebrauch ist nun der Kopf bzw der Hals gebrochen und die Puppe ist nicht mehr nutzbar

Zu Weihnachten 2022 hat unsere Tochter eine Baby born bekommen. Sie hat nie viel damit gespielt, erst als sie nun große Schwester wurde. Und jetzt ist der Kopf abgebrochen, sie natürlich tot traurig. Die puppe wurde jetzt gelegentlich seit einem halben Jahr genutzt. Die Funktion wären uns egal, wenn man nur irgendwelche den Kopf wieder dran bekommen würde.

Unsere Tochter bekam Weihnachten 2022 die Puppe und liebt sie über alles. Seit Weihnachten 2023 pinkelt die Puppe immer öfters direkt beim Trinken in die Windel. Mittlerweile hält sie kein Wasser mehr. Das Drücken auf den Bauch ist funktionslose und die Enttäuschung leider sehr groß. Reinigen nach Anleitung hat leider nicht geholfen. Unsere Tochter bangt um den Gesundheitszustand ihres Schätzchen - wir würden uns über eine unbürokratische Lösung freuen.

Hallo Team Zapf Creation Beschwerde Tea, am 12.12.2022 haben wir unserer Tochter eine Baby Born Magic Girl gekauft. Unser Tochter liebt ihre Puppe und geht mit ihr auch sehr liebevoll um. Leider mussten wir nun feststellen, dass der Hals am Nacken gebrochen ist und der Blick ins Innere der Puppe möglich ist. Das ist sehr schade und sollte nach 1,25 Jahren nicht sein. Laut Internet soll es sich um einen bekannten Produktionsfehler handeln. Wir möchten deshalb um Reparatur der Puppe bitten. Viele Grüße ******, Thomas und Matilda ******